Direitos de devolução & Envio
DIREITOS DE DEVOLUÇÃO
DEVOLUÇÕES
A Cardinal Colossal LDA (Soluções Aquáticas) compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº 1 do artigo 6º do Decreto-lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual define que "nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo". Para tanto, o cliente deverá proceder à devolução do(s) produto(s), acompanhado(s) da fatura original e no mesmo estado em que lhe foi(ram) entregue(s), incluindo embalagem original.
Os custos de devolução são da responsabilidade do consumidor assim como o respectivo embalamento e garantia da entrega do artigo (a Cardinal Colossal LDA) recomenda sempre o envio em correio registado)
A nota de crédito em conta ou em alternativa o reembolso do valor dos produtos só será efectuada após a verificação do estado do produto.
A Cardinal Colossal, Lda. reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram as condições segundo a lei aplicavel DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro
GARANTIA
As garantias não cobrem:
-Danos provocados por uso indevido ou má instalação provocada pelo cliente;
-Danos provocados por transporte fora das embalagens originais;
-Artigos que tenham sofrido tentativas de reparação, ou mesmo reparação, fora dos nossos fornecedores/serviços de assistência/reparação.
Não efectuamos devoluções de dinheiro, sendo que em caso de necessidade de devolução será criado um vale de desconto para utilizar em futuras compras.
Condições de Envio
Custos de envio
O valor do transporte depende de vários factores, como, peso, destino, dimensões da encomenda e valor da encomenda. Para saber o valor total transporte deverá simular a encomenda e o site irá automaticamente seleccionar os métodos de envio possíveis baseado nos diversos factores anteriores.
No caso de envio de vivos no serviço especial, a Cardinal Colossal LDA reserva o direito de alterar o meio de envio caso este não se adeque aos items presentes na encomenda.
No caso de aquário ou móveis a simulação do custo de envio feita através do website poderá ter de ser alterada no caso do envio ter de ser feito por palete.
Açores e Madeira
O valor do transporte depende de vários factores, como, peso, destino, dimensões da encomenda e valor da encomenda. Para saber o valor total transporte deverá simular a encomenda e o site irá automaticamente seleccionar os métodos de envio possíveis baseado nos diversos factores anteriores.
O envio para os Açores e Madeira são realizados pelos CTT EXPRESSO. A Soluções Aquáticas não se responsabiliza por mortes de vivos e plantas no envio para as ilhas dos Açores e Madeira
Levantamento na nossa Loja
Todas as encomendas podem ser levantadas na nossa loja. Caso pretenda pode proceder ao pagamento da mesma na altura de levantamento da encomenda. Aceitamos como métodos de pagamento dinheiro e multibanco.
Envios de Vivos
No caso de seres vivos, é oferecida garantia de qualidade até ao acto de entrega no serviço "Envio de Vivos Regular e Especial Portugal Continental".
Após confirmação e aceitação da encomenda o Consumidor assume a total responsabilidade sobre os seres vivos, não podendo ser imputado ao Vendedor quaisquer responsabilidades sobre perda total.
Na circunstância de um ser vivo se encontrar morto no acto de entrega (DOA – Dead On Arrival), o Consumidor deve notificar o Vendedor no prazo de máximo de 2 dias após a entrega, por email geral@solaqua.net, com um comprovativo em fotografia ou vídeo com o saco fechado. Cumpridos estes pressupostos, o Consumidor deverá receber um reembolso total dos seres vivos mortos, num prazo máximo de 14 dias úteis caso tenha sido selecionado o meio de envio "Envio de Vivos Regular e Especial Portugal Continental"
Envios de alimentação Congelada
O envio de alimentação congelada terá sempre de ser efectuado através da compra de uma caixa de esferovite por parte do cliente (Produto disponível na loja) e no serviço de envio 12h ou 24H. A Soluções Aquáticas não se poderá responsábilizar por possíveis descongelamentos durante o envio.