Derechos de devolución y envío
DERECHOS DE DEVOLUCIÓN
RETORNOS
Cardinal Colossal LDA (Aquatic Solutions) se compromete a cumplir con los términos del párrafo 1 del artículo 6 del Decreto-ley 143/2001, de 26 de abril, que define que “en los contratos a distancia, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para resolver el contrato sin pago de indemnización y sin necesidad de indicar el motivo”. A tal efecto, el cliente deberá devolver el o los productos, acompañados de la factura original y en el mismo estado en que se entregó, incluido el embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor así como el respectivo embalaje y garantía de entrega del artículo (Cardinal Colossal LDA) recomienda enviarlo siempre por correo certificado)
La nota de crédito o alternativamente el reembolso del valor de los productos sólo se llevará a cabo después de comprobar el estado del producto.
Cardinal Colossal, Lda. se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con las condiciones previstas en la ley aplicable DL n.º 24/2014, de 14 de febrero
GARANTÍA
Las garantías no cubren:
-Daño causado por mal uso o mala instalación causados por el cliente ;
-Daños causados por transporte fuera del embalaje original;
-Artículos que hayan sido reparados, o incluso reparados, fuera de nuestros proveedores/servicios de asistencia/reparación.
Nosotros no reembolsa dinero, y en caso de necesidad de devolución se creará un vale de descuento para utilizar en futuras compras.
Condiciones de envío
Costos de envío
El costo de envío depende de varios factores, como el peso, el destino, las dimensiones y el valor del pedido. Para conocer el valor total del transporte, debe simular el pedido y el sitio seleccionará automáticamente los posibles métodos de envío en función de los diversos factores anteriores.
En el caso de enviar artículos vivos en el servicio especial, Cardinal Colossal LDA se reserva el derecho a cambiar el método de envío si no se ajusta a los artículos del pedido.
Azores y Madeira
El envío el costo depende de varios factores, como el peso, el destino, las dimensiones del pedido y el valor del pedido. Para averiguar el costo total de envío, debe simular el pedido y el sitio seleccionará automáticamente los posibles métodos de envío en función de los diversos factores anteriores.
El envío a las Azores y Madeira se realiza mediante CTT EXPRESSO. Soluções Aquáticas no se responsabiliza por la muerte de animales y plantas vivas cuando realiza envíos a las islas de las Azores y Madeira
Encuesta en nuestra tienda
Todos los pedidos se pueden recoger en nuestra tienda. Si lo desea, puede pagarlo en el momento de recoger el pedido. Aceptamos efectivo y cajero automático como métodos de pago.
Envíos de Vivos
En el caso de seres vivos, se ofrece garantía de calidad hasta el acto de entrega en el servicio "Envíos Vivos Regulares y Especiales Portugal continental".
Después de confirmar y aceptar el pedido, el Consumidor asume toda la responsabilidad por los seres vivos, y el Vendedor no puede ser considerado responsable de ninguna pérdida total.
En el caso de que un ser vivo sea encontrado muerto a la entrega (DOA – Dead On Arrival), el Consumidor deberá notificar al Vendedor en un plazo máximo de 2 días después de la entrega, por correo electrónico a geral@solaqua.net, con prueba en foto o video con la bolsa cerrada. Una vez cumplidos estos supuestos, el Consumidor deberá recibir el reembolso íntegro de los seres vivos muertos, en un plazo máximo de 14 días hábiles si se ha seleccionado la modalidad de envío “Entrega Regular y Especial Portugal Continental”
Envíos de fuentes congeladas
El envío de alimentos congelados debe realizarse siempre mediante la compra de una caja de poliestireno por parte del cliente (Producto disponible en tienda) y servicio de envío en 12h o 24h. Soluções Aquáticas no se hace responsable de posibles descongelaciones durante el envío.